Algemene voorwaarden

Over deze voorwaarden

Spinz Casino wordt geëxploiteerd door Granturo Malta Ltd, een bedrijf uit Malta met een vergunning van de Malta Gaming Authority. Met een account bij ons ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Wij kunnen ze aanpassen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving. Bij een belangrijke wijziging krijg je bericht per e-mail of op de website en vragen wij je opnieuw akkoord te geven. Wil je dat niet, dan kun je niet verder spelen, maar je resterende saldo mag je altijd opnemen.

Jouw account

• Je moet minstens 18 jaar zijn, of ouder als de wet in jouw land dat vraagt.
• Je zoekt zelf uit of online gokken is toegestaan waar je woont.
• Per persoon is er één account. Een account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen of verkocht.
• Je speelt voor jezelf en laat niemand anders in je account.
• Een VPN gebruiken om bij ons te spelen is niet toegestaan en kan leiden tot het sluiten van je account.

Geld storten en opnemen

Je speelt alleen met geld dat je hebt gestort, krediet geven wij niet. Je gebruikt uitsluitend betaalmiddelen op je eigen naam. Wij rekenen in euro. Een opname vraag je aan via de website, niet per telefoon of e-mail. Wij betalen uit naar een rekening op jouw naam en waar mogelijk via de methode waarmee je hebt gestort. Je storting moet minstens één keer zijn ingezet voordat je die kunt opnemen. Bij grote winsten kunnen wij in termijnen uitbetalen.

Bonussen en beloningen

Bonusgeld zet je eerst in volgens de inzetvereisten voordat je het kunt opnemen. Een aanbod geldt in principe één keer per persoon, huishouden, apparaat en IP-adres. Misbruik van bonussen, zoals het afdekken van risico op beide kleuren bij roulette, kan het verlies van bonus en winst betekenen. De volledige regels staan in onze bonusvoorwaarden.

Storingen en afgebroken spellen

Valt een spel uit door een storing aan onze kant, dan krijg je je inzet terug. Valt je verbinding weg, dan blijft je geld veilig. Elke inzet wordt in ons systeem vastgelegd, ook voordat een spelronde klaar is.

Klachten

Een klacht stuur je per e-mail naar onze klachtenafdeling. Lukt het de klantenservice niet om het meteen op te lossen, dan zetten wij de klacht intern door. Je hoort de uitkomst binnen 10 dagen, in sommige gevallen binnen nog eens 10 dagen. Ben je daarna niet tevreden, dan kun je terecht bij de onafhankelijke geschillenbeslechter eCOGRA. Gaat je klacht over onze vergunning, dan kun je die melden bij de Malta Gaming Authority.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Malta van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in Malta.